時間:2025-12-18瀏覽: 次作者:徐丹來源:鹽城市新鹽鐵路樞紐運營管理有限公司
返回列表為持續(xù)擦亮鹽城市綜合客運樞紐“一路有我”志愿服務(wù)品牌,進(jìn)一步提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)效,近日,新鹽運營公司組織開展“一路有我”志愿服務(wù)團隊培訓(xùn),為志愿團隊精準(zhǔn)注入服務(wù)新動能。

本次培訓(xùn)緊扣“理論筑基、實踐賦能”核心導(dǎo)向,聚焦高鐵樞紐服務(wù)高頻場景,涵蓋禮儀規(guī)范、溝通藝術(shù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等關(guān)鍵模塊。主講人結(jié)合客運樞紐服務(wù)場景特點,通過理論講解、典型案例深度剖析、實景化模擬演練等多元形式,將抽象的服務(wù)知識轉(zhuǎn)化為可操作、能落地的實踐技巧。模擬演練環(huán)節(jié)中,志愿者們主動參與、沉浸式實操,快速將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場處置能力,顯著提升了應(yīng)對各類服務(wù)場景的綜合素養(yǎng)。
培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)志愿者紛紛表示,此次培訓(xùn)既有理論高度又有實踐溫度,有效破解了日常服務(wù)中的難點堵點。未來將把所學(xué)知識靈活運用到一線志愿服務(wù)工作中,以更飽滿的熱情、更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措,為過往旅客提供有溫度、高品質(zhì)的服務(wù)。
下一步,新鹽運營公司將持續(xù)深化志愿服務(wù)賦能體系,創(chuàng)新培訓(xùn)形式、豐富培訓(xùn)內(nèi)涵,常態(tài)化開展特色化、精準(zhǔn)化培訓(xùn),不斷提升團隊整體服務(wù)效能和綜合素質(zhì)水平,為推動志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。